ro32 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই পৃষ্ঠায় জানুন — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কীভাবে আমরা সেটা সুরক্ষিত রাখি।
আমরা শুধু কথা দিই না — প্রযুক্তিগত ও নীতিগতভাবে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি।
আপনার সব তথ্য ব্যাংক-স্তরের ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ডেটা আদান-প্রদানের সময় কেউ তা পড়তে পারবে না।
ro32-এর শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।
সমস্ত তথ্য শিল্পমান-নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত ব্যাকআপ ও সিকিউরিটি অডিট নিশ্চিত করা হয়।
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার সম্পূর্ণ আপনার। যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে এই অধিকার প্রয়োগ করুন।
গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে ro32 আগে থেকেই ইমেইল ও SMS-এ জানিয়ে দেয়। কোনো চমক নেই।
ro32 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ro32.net ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার ও সুরক্ষা করি।
এই নীতি ro32-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ro32 ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। যদি কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় সহজে বুঝিয়ে দেব।
আপনি যখন ro32-এ নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
আপনি ro32 ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্য সংগ্রহ হয়:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই | হ্যাঁ |
| জাতীয় পরিচয়পত্র | KYC যাচাই (উইথড্রয়ালের জন্য) | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | বিজ্ঞপ্তি ও সাপোর্ট | না (ঐচ্ছিক) |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | হ্যাঁ |
| ব্রাউজিং ডেটা | পরিষেবা উন্নতি | না |
ro32 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
ro32 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে শেয়ার করা হতে পারে:
কিছু নির্দিষ্ট প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, ক্লাউড সার্ভার, গেম প্রোভাইডার) প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পায়। এই অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বিদ্যমান।
বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বা আদালতের নির্দেশে প্রয়োজন হলে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
গুরুতর জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং সন্দেহে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
ro32 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
ro32 আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে দীর্ঘদিন রাখে না। সংরক্ষণ কাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ কাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন |
| KYC নথিপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ৩ বছর | সেবা মান উন্নয়ন |
| ব্রাউজিং লগ | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| বিশ্লেষণ ডেটা | ১ বছর | পরিষেবা উন্নতি |
নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।
ro32 বিশ্বাস করে — আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
ro32 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের (১৮ বছরের নিচে) পরিষেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে মনে হলে, সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলব।
ro32 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমান প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:
কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে (ডেটা লিক ইত্যাদি) আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং দ্রুত সমাধান নেব।
ro32 সময়ের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, আইনের পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত কারণে এটি করা হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আপনার গোপনীয়তা অভিযোগ সম্পর্কে আমরা গুরুত্বের সাথে সাড়া দিই। কোনো অভিযোগ সন্তোষজনকভাবে সমাধান না হলে, আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারেন।